Digitaler Buchungsprozess-Audit
Ich analysiere den gesamten digitalen Weg Ihrer Gäste – von der ersten Google-Suche bis zur erfolgreichen Direktbuchung.
Wo gehen Ihnen Direktbuchungen verloren?
Viele Hotels investieren in ihre Website und sind trotzdem stark von Buchungsportalen abhängig.
Der Grund liegt häufig nicht an einer einzelnen Schwachstelle, sondern am Zusammenspiel aller digitalen Kontaktpunkte.
Mit meinem Digitalen Buchungsprozess-Audit analysiere ich die gesamte digitale Gästereise und zeige auf, wo Potenziale für mehr Direktbuchungen liegen. Dabei endet die Analyse nicht an Ihrer Hotelwebsite, sondern erst mit der abgeschlossenen Buchung.
Was ich analysiere
1. Google & Google Business Profile
Wie sichtbar und überzeugend startet die Gästereise?
2. Buchungsportale (OTAs)
Wie präsentiert sich Ihr Hotel auf relevanten Buchungsplattformen?
3. Hotelwebsite & Buchungsmaschine
Wie einfach gelangen Gäste von der Information zur Direktbuchung?
4. Zusammenspiel aller Kontaktpunkte
Sind Informationen, Angebote und Buchungswege konsistent – oder entstehen Brüche auf dem Weg zur Buchung?
Ziel: Eine möglichst nahtlose digitale Gästereise.
Was Sie erhalten
Nach dem Audit erhalten Sie:
✔ einen strukturierten Analysebericht
✔ eine Bewertung aller relevanten Kontaktpunkte
✔ konkrete Optimierungsempfehlungen
✔ einen priorisierten Maßnahmenplan
✔ auf Wunsch ein persönliches Abschlussgespräch
Ihr Nutzen
Mit einem optimierten Buchungsprozess schaffen Sie die Grundlage für:
✔ bessere Voraussetzungen für mehr Direktbuchungen
✔ weniger Buchungsabbrüche
✔ ein besseres Gästeerlebnis
✔ eine konsistente digitale Präsenz
✔ eine geringere Abhängigkeit von Buchungsportalen
FAQ
Häufige Fragen zum digitalen Buchungsprozess
Warum reicht eine Website-Analyse allein oft nicht aus?
Gäste bewegen sich zwischen Google, Buchungsportalen, Hotelwebsite und Buchungsmaschine. Erst die Betrachtung der gesamten digitalen Gästereise zeigt, an welchen Kontaktpunkten potenzielle Direktbuchungen verloren gehen.
Muss ich alle Buchungsportale nutzen?
Nein. Im Audit werden ausschließlich die für Ihr Hotel relevanten Plattformen berücksichtigt.
Kann ich dadurch mehr Direktbuchungen erzielen?
Das Audit selbst erhöht keine Buchungszahlen. Es zeigt jedoch konkrete Optimierungsmöglich-keiten auf, die dazu beitragen können, die Voraussetzungen für mehr Direktbuchungen zu verbessern.
Eignet sich das Audit auch für kleinere Hotels?
Ja. Gerade unabhängige und familiengeführte Hotels profitieren davon, ihre digitalen Kontaktpunkte gezielt aufeinander abzustimmen.