Warum Ihr Hotel bei ChatGPT nicht empfohlen wird – und was KI-Sichtbarkeit damit zu tun hat
„Empfehle mir ein kleines, familiengeführtes Hotel für ein Wanderwochenende im Schwarzwald.“
Solche Fragen werden längst nicht mehr nur über eine klassische Google-Suche beantwortet. Gäste können sie auch ChatGPT und anderen KI-Systemen stellen.
Doch welche Hotels tauchen in diesen Antworten auf? Und warum werden manche Häuser genannt, während andere – obwohl sie eigentlich perfekt zur Anfrage passen würden – gar nicht erscheinen?
Genau hier beginnt das Thema KI-Sichtbarkeit.
Eine gute Hotelwebsite allein reicht nicht
Viele Hotels haben in den vergangenen Jahren viel in ihre Website investiert. Sie haben schöne Bilder, ansprechende Texte und eine funktionierende Buchungsstrecke.
Das ist wichtig – aber für die Sichtbarkeit in KI-Systemen kommt eine weitere Frage hinzu:
Versteht die KI eigentlich, was Ihr Hotel besonders macht?
Stellen Sie sich ein familiengeführtes Landhotel vor. Es liegt direkt an wunderschönen Wanderwegen, bietet einen abschließbaren Fahrradraum, regionale Küche und ist besonders bei aktiven Paaren beliebt.
Auf der Website steht aber hauptsächlich:
„Genießen Sie eine Auszeit und lassen Sie sich in familiärer Atmosphäre verwöhnen.“
Das klingt schön. Aber es sagt erstaunlich wenig darüber aus, für wen dieses Hotel besonders geeignet ist und warum.
KI braucht Klarheit
Damit ein Hotel bei einer passenden Anfrage überhaupt berücksichtigt werden kann, müssen seine Besonderheiten digital erkennbar sein.
Zum Beispiel:
• Wo befindet sich das Hotel?
• Für welche Gäste eignet es sich besonders?
• Welche Urlaubsthemen stehen im Mittelpunkt?
• Welche konkreten Angebote und Ausstattungsmerkmale gibt es?
• Was unterscheidet das Haus von anderen Hotels in der Region?
Je klarer diese Informationen digital dargestellt werden, desto leichter können Suchmaschinen und KI-Systeme ein Hotel thematisch einordnen.
Dabei geht es nicht darum, Texte künftig für Maschinen statt für Menschen zu schreiben.
Im Gegenteil: Gute Inhalte sollten vor allem für den Gast verständlich und hilfreich sein. Klare Strukturen, konkrete Aussagen und eine eindeutige Positionierung helfen gleichzeitig dabei, dass digitale Systeme besser verstehen können, wofür ein Hotel steht.
Nicht nur die eigene Website zählt
Ein weiterer wichtiger Punkt wird häufig unterschätzt: Das digitale Bild eines Hotels entsteht nicht ausschließlich auf der eigenen Website.
Informationen über ein Hotel finden sich an vielen Stellen – beispielsweise auf Buchungsportalen, Unternehmensprofilen, touristischen Plattformen, Partnerseiten oder in anderen öffentlich zugänglichen Quellen.
Deshalb lohnt es sich, die eigene digitale Präsenz einmal aus einer anderen Perspektive zu betrachten:
Entsteht überall ein klares und möglichst konsistentes Bild des Hotels?
Wenn ein Hotel auf der eigenen Website beispielsweise einen Schwerpunkt auf Wandern setzt, dieser an anderen relevanten Stellen aber kaum erkennbar ist, bleibt das digitale Profil weniger eindeutig.
Typische Schwachstellen unabhängiger Hotels
Gerade bei kleineren, familiengeführten Hotels sehe ich großes Potenzial. Denn häufig gibt es dort viele Besonderheiten – sie werden digital nur nicht deutlich genug sichtbar gemacht.
Typische Beispiele sind:
- Texte, die auch auf viele andere Hotels passen könnten
- besondere Leistungen, die irgendwo auf der Website versteckt sind
- eine unklare Positionierung
- unterschiedliche oder veraltete Informationen auf verschiedenen Plattformen
- wichtige Themen, für die das Hotel eigentlich steht, die digital kaum vorkommen
- viel Persönlichkeit vor Ort, aber zu wenig davon im digitalen Auftritt
Dabei liegt genau hier eine große Chance für unabhängige Hotels.
Sie müssen nicht wie eine große Hotelkette auftreten. Ihre Individualität, Gastgeberpersönlichkeit und Spezialisierung können gerade das sein, was sie für eine konkrete Anfrage besonders relevant macht.
Was Hotels jetzt tun können
Für mehr KI-Sichtbarkeit braucht es nicht sofort eine komplett neue Website.
Der erste Schritt ist vielmehr eine Bestandsaufnahme:
Was versteht ein Mensch – und was kann ein digitales System – heute über mein Hotel erfahren?
Danach lässt sich prüfen, wo Informationen fehlen oder klarer dargestellt werden sollten. Dazu gehören beispielsweise die Positionierung des Hotels, Website-Inhalte, Seitenstrukturen, Angebote und Themenwelten sowie die Konsistenz der Informationen außerhalb der eigenen Website.
Auch klassische Suchmaschinenoptimierung bleibt dabei wichtig. SEO und KI-Sichtbarkeit sind für mich keine zwei getrennten Welten. Viele Grundlagen einer guten digitalen Präsenz helfen beiden.
Kann man garantieren, dass ChatGPT ein Hotel empfiehlt?
Nein.
Und aus meiner Sicht sollte auch niemand eine solche Garantie versprechen.
KI-Systeme verändern sich laufend. Antworten können sich unterscheiden und hängen unter anderem von der konkreten Fragestellung und dem jeweiligen System ab.
Was Hotels aber beeinflussen können, sind die Voraussetzungen dafür, digital richtig verstanden und in passenden Zusammenhängen berücksichtigt zu werden.
Genau darum geht es bei KI-Sichtbarkeit.
Wie sichtbar ist Ihr Hotel für KI-Systeme?
Mit meinem KI-Sichtbarkeits-Check für Hotels untersuche ich, wie klar Ihr Hotel digital positioniert ist, wie gut relevante Informationen auffindbar und verständlich sind und wo Potenziale für eine bessere Sichtbarkeit liegen.
Dabei geht es nicht um technische Spielereien, sondern um eine einfache Frage:
Versteht die digitale Welt Ihr Hotel genauso gut wie Ihre Stammgäste?
Wenn Sie wissen möchten, wo Ihr Hotel aktuell steht, können wir uns das gemeinsam anschauen.